سنہری گارنٹی
ہمارے آن لائن اسٹور کی کرسٹل مصنوعات کے لیے گولڈن وارنٹی پالیسی (کلورین - بلیو - فلٹر)
ہم مندرجہ ذیل شرائط و ضوابط کے مطابق، مملکت سعودی عرب میں نافذ قوانین اور ضوابط کی بنیاد پر مصنوعات کے لیے گولڈن وارنٹی سروس فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہیں:
1- گولڈن گارنٹی کی مدت:
گاہک آرڈر موصول ہونے کی تاریخ سے 5 دنوں کے اندر رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔
صارفین آرڈر موصول ہونے کی تاریخ سے 7 دنوں کے اندر مصنوعات کا تبادلہ کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
2- گولڈن گارنٹی کی شرائط:
مصنوعات کو ان کی اصل حالت میں، برقرار ہونا چاہیے، اور 10% سے زیادہ پہننا نہیں چاہیے۔
اصل انوائس اور دیگر متعلقہ دستاویزات کو جمع کرانا ضروری ہے۔
3- گولڈن وارنٹی میں شامل مصنوعات اگر وہ ہیں:
مصنوعات 10% سے زیادہ کھولی اور استعمال کی گئیں۔
خراب شدہ بیرونی پیکیجنگ والی مصنوعات۔
صارفین کی غفلت کی وجہ سے مصنوعات کو نقصان پہنچا۔
کسی بھی وجہ سے یا بغیر کسی وجہ کے واپسی کی صورت میں، گاہک کو شپنگ کے اخراجات برداشت کرنا ہوں گے۔
اسٹور کی غلطیوں یا پروڈکٹ کو پہنچنے والے نقصان کی وجہ سے تبادلے کی صورت میں، اسٹور شپنگ کے اخراجات برداشت کرے گا۔
:
کسی بھی پوچھ گچھ کے لیے براہ کرم ہماری کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کریں۔
- نوٹ: صارفین کو سعودی عرب میں تمام قابل اطلاق مقامی قوانین اور ضوابط کی تعمیل کرنے کی ضرورت ہے۔ اس پالیسی میں کسی بھی وقت پیشگی اطلاع کے بغیر ترمیم کی جا سکتی ہے۔ صارفین کو وقتاً فوقتاً اس پالیسی کا جائزہ لینا چاہیے۔
- اگر اسٹور کسی پروڈکٹ میں غلطی کرتا ہے، جیسا کہ آرڈر کیے گئے، لیک ہونے یا ٹوٹنے سے مختلف پروڈکٹ وصول کرنا، تو پروڈکٹ کو کسٹمر کے لیے بدل دیا جائے گا اور مسئلہ جلد از جلد حل کر دیا جائے گا، بشرطیکہ:
- آرڈر موصول ہونے کی تاریخ سے 7 دنوں کے اندر آپ سے واٹس ایپ کے ذریعے رابطہ کیا جائے گا۔
- ہمیں ایک ویڈیو اور ناقص پروڈکٹ کی ایک واضح تصویر فراہم کی جاتی ہے تاکہ وہ اسٹور انتظامیہ کو جمع کرائیں اور متبادل کی منظوری دیں۔
- واپسی یا تبادلے کے عمل میں 5-15 دن لگتے ہیں۔
- اسٹور کو پروڈکٹ کے دستیاب نہ ہونے کی صورت میں یا کسی تکنیکی مسئلے کی صورت میں آرڈر کو منسوخ کرنے اور کسٹمر کی طرف سے ادا کی گئی پوری رقم واپس کرنے کا حق ہے۔
ہماری کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کرنے یا مزید معلومات کے لیے، براہ کرم ہم سے ای میل [ [email protected] ] یا WhatsApp [0503482810] کے ذریعے رابطہ کریں۔