إتفاقية الاستخدام

مقدّمة اتفاقية الاستخدام:

متجرنا الالكتروني يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ متجر كريستال سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج أو غير ذلك فإن ذلك يعتبر موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين العميل وبين المتجر، وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر كريستال بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية العميلة في هذه الاتفاقية:

1. ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة متجر كريستال، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر كريستال على الشبكة العنكبوتية سواءً كانت تطبيق إلكتروني أو صفحة في أي منصة للتواصل الأجتماعي.

2. ( العميل ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.

3. ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية العميل القانونية:

1. يقر العميل بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2. يوافق العميل بأنه في حال مخالفته لهذه المادة فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر كريستال:

1. إن التزام متجر كريستال تجاه المستهلكين أو العملاء هو توفير ( الخدمة أو المنتج ).

2. يوفّر متجر كريستال خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من العميل وذلك بواسطة طرف ثالث تحت ادارة متجر كريستال.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام متجر كريستال:

1. يلتزم العميل باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ متجر كريستال بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. يلتزم العميل عند شرائه لخدمة أو منتج من متجر كريستال ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر كريستال كمستخدم تكون ملزماً بالإفصاح عن معلومات لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر كريستال. وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن يكون متجر كريستال مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر كريستال حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر كريستال أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2. لن يكون متجر كريستال بأي حال من الأحوال مسؤولًا عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات الحساب.

3. أن تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر كريستال بنفسك حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة وفي حال استخدام غيرك له أنت تتحمل تبعات الخسائر أو سوء الإستخدام بما أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4. تلتزم عند استخدام متجر كريستال باستخدمه بمصداقية.

5. أن تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر كريستال وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6. إن متجر كريستال يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7. إذا تبيّن لـ متجر كريستال بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام فإن متجر كريستال يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك وحسابك في المنصة وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر كريستال الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي العملاء.

8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر كريستال الحق في إيقاف أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر كريستال مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني أو الواتس اب المسجّل في المنصّة.

2. يوافق العميل على أن جميع البيانات والاتصالات التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة وهي حجة قائمة بذاتها في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3. يوافق العميل على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر كريستال ببث رسائل عامة ترد إلى كافة العملاء أو إلى مستخدمين محددين لـ متجر كريستال.

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:

1. إن متجر كريستال قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية،

2. في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منكم متجر كريستال التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر كريستال أو استخدامكم لـ متجر كريستال يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة ويقبل متجر كريستال المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي وعلى العميل دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها متجر كريستال على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر كريستال.

4. قد يفرض متجر كريستال رسومًا على بعض العملاء وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5. يحتفظ متجر كريستال بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام على أي من العملاء أيًّا كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد لمتجر كريستال:

1. يوفّر متجر كريستال عبر شركائه نظام الدفع والسداد في متجر كريستال فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليًّا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر كريستال أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها متجر كريستال من حين لآخر.

2. يلتزم متجر كريستال بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3. يلتزم متجر كريستال بأن يعطي العميل فاتورة شرائه لخدمة أو منتج من متجر كريستال.

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1. يقر العميل بأنه يمنح متجر كريستال حقاً غير محدود وعالمي ودائم وغير قابل للإلغاء ومعفي من المصاريف ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة كريستال أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ متجر كريستال ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ متجر كريستال هي حقوق مملوكة لـ متجر كريستال ملكية تامة سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2. يحترم العميل أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر كريستال والتي من ضمنها متجر كريستال نفسه والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بـ متجر كريستال أو المعروضة على متجر كريستال حيث أن متجر كريستال وكل حق يتبع بـ متجر كريستال، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ متجر كريستال.

المادة الحادية عشرة - مسؤولية متجر كريستال:

1. يلتزم متجر كريستال بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2. متجر كريستال لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال أو سؤء استخدام المنتجات، سواءً كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق العميل أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3. يلتزم متجر كريستال ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح بها وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامها لأغراض شرعية.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1. يتخذ متجر كريستال معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية العملاء ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات العملاء الشخصية وحفظها.

2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر كريستال.

3. كريستال ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4. أن تعلم وتوافق على أن متجر كريستال قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر كريستال ولإرسال رسائل تسويقية لك وأن الخصوصية في متجر كريستال تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر كريستال.

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـمتجر كريستال وقف أو إلغاء عضوية العميل أو تقييد ولوج العميل إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب ودون تحديد.

المادة الرابعة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة عشرة - أحكام عامة:

· في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر كريستال.

· إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر كريستال وبين العميل ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر كريستال قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر كريستال هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ متجر كريستال الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

لـ متجر كريستال الحق في إصدار أو إيقاف الأكواد الترويجية في أي وقت متى ما دعت الحاجة لذلك .

4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر كريستال والعميل.

5. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر كريستال.